Preguntas frecuentes

Cómo usar BetStars.es

¿Es legal jugar en BetStars.es? ¿Cuál es el límite de edad para jugar en BetStars.es? Tengo nacionalidad española o resido en España. ¿Debo jugar en BetStars.es? ¿Quién podrá abrir una cuenta en BetStars.es?

Si tienes una cuenta en BetStars.com

Tengo registrada una cuenta en BetStars.com. ¿Puedo jugar directamente en BetStars.es? ¿Debo validar mi información personal si no deseo jugar con dinero real en BetStars.es? No tengo número de DNI español. ¿Cómo puedo verificar mis datos en BetStars.es? ¿Estará todo mi saldo disponible para jugar en BetStars.es? ¿Por qué el saldo que se me muestra es diferente del que aparece en el Cajero? El saldo que se muestra es superior a los 250 €, pero cuando cancelo y regreso al Cajero, veo una cantidad inferior. ¿Qué es Ukash? No tengo nacionalidad española ni resido en España. ¿Cuánto tiempo debo esperar para enviar los documentos necesarios? ¿Podré acceder a mi cuenta de BetStars.es desde el extranjero? ¿Mantendré mi estatus VIP en BetStars.es? ¿Mantendré mis VPP en mi cuenta de BetStars.es? ¿Perderé mis tickets de torneos en BetStars.es? ¿Qué sucederá con las afiliaciones de mi cuenta en BetStars.es? ¿Qué sucederá con mis registros en torneos si me hallo registrado en un torneo cuando cree mi cuenta de BetStars.es? ¿Qué sucederá con mis reembolsos por depósito cuando cree mi cuenta en BetStars.es? No puedo verificar la información de mi cuenta en el software. ¿Qué hago ahora?

¿Puedo cerrar mi cuenta existente sin abrir una cuenta nueva en BetStars.es? ¿Puedo abrir una cuenta nueva con otro nombre de usuario para jugar en BetStars.es? ¿Puedo abrir una cuenta nueva con un afiliado diferente? He creado una cuenta nueva en BetStars.es con el mismo nombre de usuario que tenía en BetStars.com. ¿Ahora puedo abrir una cuenta nueva con otro nombre de usuario? He olvidado mi contraseña. ¿Puedo abrir otra cuenta? He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo obtener una nueva? He olvidado mi nombre de usuario. ¿Puedo abrir otra cuenta? ¿Qué tengo que hacer si he olvidado mi nombre de usuario? Yo ya me había autoexcluido para no tener acceso a mi cuenta de BetStars. ¿Puedo volver a activar ahora mi cuenta para jugar en BetStars.es? Mi cuenta ha sido cancelado. ¿Cómo puedo recuperar mis fondos? ¿Puedo abrir y validar más de una cuenta en BetStars.es? ¿Puedo cerrar mi cuenta cuando lo desee? He recibido un código de error al intentar crear mi cuenta de BetStars.es. ¿Qué hago?

Usar dinero real en BetStars.es

¿Cómo puedo retirar fondos de BetStars.es? No puedo efectuar depósitos. ¿Por qué? ¿Por qué no veo la función de transferencia de dinero real en BetStars.es? ¿Por qué no veo la función de transferencia de dinero de torneo en BetStars.es? ¿Puedo jugar con USD o con cualquier otra divisa que no sea el euro en BetStars.es?

Juego responsable en BetStars.es.

¿Puedo restringir o aumentar mis límites de depósito en BetStars.es? Si disminuyo mi límite de depósito autoimpuesto en BetStars.es, ¿podré solicitar un aumento después? ¿Cuántas veces puedo reducir mis límites de depósito autoimpuestos en BetStars.es? ¿Con qué frecuencia puedo aumentar mis límites de depósito autoimpuestos en BetStars.es? Cuando intento solicitar un aumento de mis límites de depósito, recibo un cuestionario. ¿Por qué? No he superado la prueba de BetStars.es sobre el aumento de límites de depósito. ¿Cuándo puedo volver a hacerlo? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que se apruebe mi solicitud de aumento y/o disminución de mis límites de depósito autoimpuestos? ¿Dependen los límites de depósito autoimpuestos del método de pago utilizado?

Jugar en BetStars.es

¿Podré seguir clasificándome para participar en eventos en vivo a través de satélites de BetStars.es? ¿Ofreceréis un sistema de recompensas del VIP Club en BetStars.es? Tengo una gran idea para mejorar BetStars. ¿A quién puedo dirigirme?

Fondos pendientes

¿Qué son los fondos pendientes? ¿Dónde puedo ver mis fondos pendientes? ¿Cómo puedo transferir mis fondos pendientes más rápido?