Anuncio: Retraso en las respuestas/problemas en el sitio

Buscar en Ayuda

Escribe una palabra clave o frase breve relacionada con tu consulta en el cuadro que aparece abajo; nuestro sistema de ayuda devolverá los artículos más relevantes.

Buscar

Formulario de dinero real y como validar mi cuenta de .ES

Si deseas jugar juegos de dinero real en la cuenta .ES en España, ten en cuenta que todos los jugadores con dinero real deben completar nuestro formulario de dinero real para autenticar sus cuentas. Para completar este formulario, haz clic en el Cajero y luego selecciona el botón 'Retirar' para completar la siguiente información que se solicitará:

  • Nombre completo (el segundo apellido es opcional)
  • Fecha de nacimiento.
  • Sexo.
  • Teléfono móvil.
  • Dirección postal.
  • País.
  • Nacionalidad.
  • Comunidad Autónoma (solo si resides en España).
  • Documento con número de identificación (si eres un ciudadano no español que vives fuera de España).
  • Número de identificación nacional (si eres ciudadano español o residente).

Si no tienes un número de identificación nacional, pero resides en España, no podrás completar el formulario de dinero real y no podrás jugar juegos de dinero real.

Si eres un ciudadano no español que vive fuera de España, también se te pedirá que envíes una copia de tu identificación con foto y una copia de una factura de servicios públicos para comprobar tu identidad y dirección. Te pedimos amablemente que envíes los documentos solicitados dentro de los 30 días posteriores a completar el formulario.

Por favor, escanea, o toma una foto clara de la documentación solicitada y envíanosla o cárgala usando nuestro programa siguiendo estas instrucciones:

  1. 'Ayuda' → 'Contacto con el equipo de soporte' → 'Abrir formulario de contacto con el equipo de soporte’
  2. Categoría: ‘Seguridad de la cuenta y verificación’
  3. Subcategoría: 'Verificarme’

Para tu referencia, los jugadores que han sido completamente autenticados pueden depositar dinero en sus cuentas y solicitar retiros. Además, tienen acceso a todos nuestros juegos de dinero real y a las ofertas correspondientes.

Ten en cuenta, que debido a un nuevo requisito de verificación, parte de nuestro acuerdo de licencia en curso en España, que entrará en vigencia en enero de 2019, deberemos recopilar una copia de tu tarjeta de identificación nacional o permiso de residencia y una prueba de tu dirección. Hasta que no tengamos estos documentos archivados, no podrás realizar más retiros de tu cuenta. Para que este cambio normativo no te cause la mayor molestia posible, nos gustaría darles suficiente tiempo a nuestros jugadores para que nos envíen sus documentos y para que los procesemos de antemano.

Comentarios

¿Ha respondido este artículo a tu pregunta?

Artículos de ayuda relacionados