Preguntas frecuentes sobre las apuestas deportivas en BetStars

Apuestas deportivas en general

¿Dónde puedo encontrar BetStars? ¿Qué deportes hay disponibles para realizar apuestas? ¿Qué tipo de apuestas puedo realizar en BetStars? ¿Dónde puedo encontrar las reglas de las apuestas? ¿Cómo realizo mis apuestas? ¿Cómo juego desde el móvil? ¿Puedo realizar apuestas a través del teléfono? ¿Qué significa "En directo"? ¿Está disponible este tipo de apuesta en todos los eventos?

Cuenta

¿Debo realizar ingresos de fondos independientes para las apuestas deportivas y para el poker? Ya tengo una cuenta. ¿Tengo que abrir otra cuenta para realizar apuestas deportivas? Hace tiempo que no juego al poker y quiero realizar una apuesta deportiva, pero he olvidado mis datos de inicio de sesión. ¿Qué hago? ¿Puedo realizar una apuesta al mismo tiempo que juego al poker o a otros juegos? Soy nuevo en vuestra sala y no dispongo de ninguna cuenta, pero sólo deseo utilizar vuestro servicio de apuestas deportivas. ¿Qué hago?

Cómo realizar apuestas

¿Cuál es el importe mínimo que puedo apostar? ¿Cuál es el importe máximo que puedo apostar? ¿Cuál es el importe máximo que puedo percibir? ¿Cómo sé cuánto puedo ganar con mi apuesta? ¿Qué es una apuesta simple y cómo la realizo? ¿Qué es una apuesta combinada y cómo la realizo? ¿Cómo realizo una apuesta en directo? ¿Cómo sé que se ha realizado mi apuesta? ¿Dónde puedo ver mis apuestas? ¿Dónde puedo ver el resultado de las apuestas que he realizado? He realizado una apuesta por accidente. ¿La puedo modificar o cancelar? ¿Qué significa la opción reintegro y cómo funciona? ¿Qué es una apuesta a ganador y colocado (G/C)? Si no disponéis del evento que deseo en vuestro sitio web, ¿puedo solicitar cuotas? ¿Puedo elegir cómo se mostrarán las cuotas en la página de apuestas?

Carreras de caballos

¿Cómo realizo mis apuestas? ¿Por qué cobro menos de lo esperado? Mi apuesta incluye a un caballo que no participa; ¿qué ocurre ahora? ¿Por qué han cambiado los términos de posición desde que realicé mi apuesta? Mi caballo ha terminado primero en un empate ex-aequo. ¿Qué ocurre ahora? ¿Qué es una comparación? ¿Qué son las "apuestas sin caballos específicos"? ¿Qué son las apuestas futuras?

Retransmisión de carreras de caballos

¿Cómo sabré qué carreras se retransmiten en directo? ¿Quién puede ver las retransmisiones? ¿Cómo puedo acceder a la retransmisión en directo? ¿Cuándo puedo empezar a ver la retransmisión en directo? ¿Puedo ver una retransmisión si mi apuesta en dicha carrera es una apuesta anticipada?

Apuestas gratuitas

¿Cómo compruebo si tengo una apuesta gratuita? ¿Cómo consigo una apuesta gratuita? ¿Cómo se usan las apuestas gratuitas?

Determinación de apuestas

¿Cuánto tiempo tarda en determinarse mi apuesta? Creo que mi apuesta no se ha determinado correctamente. ¿Qué hago? Una de mis apuestas se ha anulado. ¿Qué significa esto? ¿Qué sucede si tengo una apuesta "No participante"? ¿Me devolverán el dinero? ¿Por qué se produce a veces un retraso entre los resultados y mi retransmisión de TV? ¿Cómo se calculan las ganancias potenciales en las apuestas de sistema? ¿Cómo se calculan las reducciones en los casos de empate ex-aequo?

Deducción de apuestas

¿Qué es la Regla 4 y cómo afecta a mi apuesta? ¿Qué es un empate ex-aequo ("dead heat") y cómo afecta a mis ganancias?

Ofertas especiales

¿Ganaré recompensas al realizar apuestas deportivas? ¿Hay ofertas especiales para realizar apuestas gratis? ¿Tendréis ofertas especiales para los eventos más importantes?

Reclamaciones y disputas

Tengo una reclamación sobre mi apuesta y no estoy de acuerdo con el resultado. ¿Cómo puedo realizarla? ¿De qué plazo dispongo para realizar una reclamación y cuánto tarda en revisarse y resolverse? ¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con la resolución o si la respuesta tarda más de un mes en llegar?

Atención al cliente / Ayuda

¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas acerca de las apuestas deportivas?

Preguntas frecuentes sobre las apuestas deportivas

Sports Betting FAQ

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las apuestas deportivas en BetStars.

Atención al cliente

Support

El galardonado equipo de atención al cliente de BetStars está disponible para responder a tus preguntas 24/7. Escribe a support@betstars.es.

Jugar por dinero real

Chip Stack

Efectúa tu primer depósito de dinero real y comienza a jugar en BetStars. Los depósitos son rápidos y seguros.